নিয়ম ও শর্তাবলী — xgame ব্যবহারের সম্পূর্ণ নির্দেশিকা

এই দলিলে ব্যবহৃত নিম্নোক্ত শব্দ ও বাক্যাংশগুলোর নির্দিষ্ট অর্থ রয়েছে, যা নিচে সংজ্ঞায়িত করা হলো:

• "xgame" বা "প্ল্যাটফর্ম" — xgame.vu ওয়েবসাইট এবং এর অধীনে পরিচালিত সকল সেবা, অ্যাপ্লিকেশন ও ডিজিটাল পরিষেবা।
• "ব্যবহারকারী" বা "সদস্য" — যেকোনো ব্যক্তি যিনি xgame-এ নিবন্ধন করেছেন বা সেবা ব্যবহার করছেন।
• "অ্যাকাউন্ট" — xgame প্ল্যাটফর্মে সদস্যের ব্যক্তিগত প্রোফাইল ও ব্যালেন্স।
• "রিয়েল মানি" — বাংলাদেশি টাকায় (BDT/৳) প্রকৃত আর্থিক লেনদেন।
• "বোনাস" — প্রচারমূলক উদ্দেশ্যে প্রদত্ত অতিরিক্ত ব্যালেন্স, ফ্রি স্পিন বা অন্যান্য পুরস্কার।
• "ওয়েজারিং" — বোনাস ব্যালেন্স উত্তোলনযোগ্য করার জন্য নির্ধারিত ন্যূনতম বেটিং পরিমাণ।

এই শর্তাবলী বাংলা ভাষায় রচিত হলেও, আইনি ব্যাখ্যার ক্ষেত্রে যদি কোনো অস্পষ্টতা দেখা দেয়, তাহলে xgame কর্তৃপক্ষের ব্যাখ্যাই চূড়ান্ত বলে বিবেচিত হবে। এই শর্তাবলী সময়ে সময়ে হালনাগাদ হতে পারে এবং হালনাগাদ শর্তাবলী প্ল্যাটফর্মে প্রকাশের তারিখ থেকে কার্যকর হবে।

xgame-এ অ্যাকাউন্ট খুলতে হলে আপনাকে নিম্নোক্ত শর্তগুলো পূরণ করতে হবে:

• আপনার বয়স ১৮ বছর বা তার বেশি হতে হবে।
• আপনাকে বাংলাদেশের আইনি বাসিন্দা হতে হবে।
• আপনার অবশ্যই একটি বৈধ বাংলাদেশি মোবাইল নম্বর থাকতে হবে।
• প্রতি ব্যক্তির জন্য মাত্র একটি অ্যাকাউন্ট অনুমোদিত — একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি নিষিদ্ধ।
• আপনার দেওয়া সকল তথ্য সত্য, সঠিক ও সম্পূর্ণ হতে হবে।
• আপনি নিজের পক্ষে অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করবেন — অন্যের পক্ষে নয়।

নিবন্ধন প্রক্রিয়ায় আপনি যে তথ্য প্রদান করবেন তা যাচাই করার অধিকার xgame সংরক্ষণ করে। KYC (Know Your Customer) প্রক্রিয়ার অংশ হিসেবে জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের কপি চাওয়া হতে পারে, বিশেষত বড় উত্তোলনের ক্ষেত্রে।

আপনার xgame অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা বজায় রাখার দায়িত্ব আপনার নিজের। এই বিষয়ে নিম্নোক্ত নিয়মগুলো প্রযোজ্য:

• আপনার পাসওয়ার্ড ও লগইন তথ্য কখনো অন্য কারো সাথে শেয়ার করবেন না।
• আপনার অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশের সন্দেহ হলে তাৎক্ষণিকভাবে [email protected]তে জানান।
• পাবলিক কম্পিউটার বা শেয়ার্ড নেটওয়ার্কে লগইন করলে সেশন শেষে অবশ্যই লগআউট করুন।
• অ্যাকাউন্টের তথ্য যেমন মোবাইল নম্বর বা ইমেইল পরিবর্তন করতে সাপোর্টের সাথে যোগাযোগ করুন।

আপনার অ্যাকাউন্ট থেকে সম্পাদিত সকল কার্যকলাপ আপনার নিজের বলে গণ্য হবে, যদি না আপনি অননুমোদিত প্রবেশের বিষয়টি যথাসময়ে xgame-কে জানান।

xgame বাংলাদেশের সকল প্রধান মোবাইল ফিনান্সিয়াল সার্ভিস ও ব্যাংকিং চ্যানেলের মাধ্যমে লেনদেন সমর্থন করে। নিম্নের টেবিলে লেনদেনের সীমা ও নিয়মাবলী উল্লেখ করা হলো:

উত্তোলনের ক্ষেত্রে নিম্নোক্ত অতিরিক্ত নিয়মগুলো প্রযোজ্য:

• উত্তোলন অনুরোধ প্রক্রিয়াকরণের আগে পরিচয় যাচাই প্রয়োজন হতে পারে।
• জমার পদ্ধতিতেই উত্তোলন করতে হবে — ভিন্ন পদ্ধতিতে উত্তোলন অনুমোদিত নয়।
• অনুমোদিত বোনাস ব্যালেন্স উত্তোলনের আগে সংশ্লিষ্ট ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করতে হবে।
• সন্দেহজনক লেনদেন বা অ্যান্টি-মানি লন্ডারিং (AML) নীতির আওতায় পড়লে উত্তোলন বিলম্বিত বা বাতিল হতে পারে।
• xgame কোনো লেনদেন ফি ধার্য করে না, তবে পেমেন্ট প্রোভাইডার নিজস্ব চার্জ নিতে পারে।

xgame বিভিন্ন ধরনের বোনাস ও প্রচারমূলক অফার প্রদান করে, যার প্রতিটিতে নিজস্ব শর্তাবলী প্রযোজ্য। সকল বোনাসের জন্য সাধারণ নিয়মাবলী:

• ওয়েলকাম বোনাস: নতুন সদস্যদের প্রথম জমার উপর প্রযোজ্য। প্রতিটি সদস্য মাত্র একবার ওয়েলকাম বোনাস পাবেন।
• ওয়েজারিং শর্ত: বোনাস পরিমাণ উত্তোলন করতে হলে নির্ধারিত গুণক (যেমন: ৩০x, ৪০x) পরিমাণ বেট করতে হবে।
• বৈধতার মেয়াদ: প্রতিটি বোনাসের একটি নির্দিষ্ট সময়সীমা আছে, যার মধ্যে ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করতে হবে।
• গেম সীমাবদ্ধতা: নির্দিষ্ট বোনাস শুধুমাত্র নির্দিষ্ট গেমে ব্যবহারযোগ্য হতে পারে।
• সর্বোচ্চ বেটের সীমা: বোনাস ব্যালেন্স থেকে সাধারণত প্রতি বেটে সর্বোচ্চ ৳৫০০ পর্যন্ত অনুমোদিত।

xgame যেকোনো সময় বোনাস প্রোগ্রাম পরিবর্তন, স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করে। বোনাস সংক্রান্ত বিস্তারিত শর্তাবলী প্রতিটি প্রমোশনের সাথে আলাদাভাবে উল্লেখ থাকে এবং সেটিই প্রযোজ্য।

xgame-এর সকল গেম আন্তর্জাতিক মানের ফেয়ার প্লে মানদণ্ড অনুযায়ী পরিচালিত হয়। নিম্নোক্ত বিষয়গুলো সম্পর্কে সদস্যদের অবহিত থাকতে হবে:

• RNG (Random Number Generator): সকল স্লট ও টেবিল গেমের ফলাফল যাচাইকৃত RNG প্রযুক্তিতে নির্ধারিত হয়, যা কোনো পক্ষের পক্ষে কারসাজি করা সম্ভব নয়।
• লাইভ গেম: Evolution Gaming ও Ezugi সরবরাহকৃত লাইভ ক্যাসিনো গেম তাদের নিজস্ব নিয়মাবলীতে পরিচালিত হয়।
• বেটিং সীমা: প্রতিটি গেমে ন্যূনতম ও সর্বোচ্চ বেটের সীমা নির্ধারিত আছে।
• প্রযুক্তিগত ত্রুটি: কোনো প্রযুক্তিগত সমস্যার কারণে গেম বাতিল হলে বেট ফেরত দেওয়া হবে।
• সংযোগ বিচ্ছিন্নতা: খেলার সময় ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্ন হলে xgame দায়ী থাকবে না।

নিম্নোক্ত কার্যকলাপ xgame প্ল্যাটফর্মে সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ এবং এই নিয়ম লঙ্ঘনে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে:

• একজন ব্যক্তির একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা বা পরিচালনা করা।
• মানি লন্ডারিং বা অন্য কোনো অবৈধ আর্থিক কার্যকলাপের জন্য প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা।
• বট, অটোমেশন সফটওয়্যার বা কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তার সাহায্যে গেম খেলা বা বেটিং করা।
• অন্য সদস্যের অ্যাকাউন্টে প্রবেশের চেষ্টা করা বা হ্যাকিং।
• প্ল্যাটফর্মের দুর্বলতা বা বাগ ব্যবহার করে অন্যায্য সুবিধা নেওয়া।
• ভুয়া পরিচয় বা অন্যের তথ্য ব্যবহার করে নিবন্ধন করা।
• অন্য সদস্যকে হয়রান করা, হুমকি দেওয়া বা প্রতারণা করা।
• xgame-এর বৌদ্ধিক সম্পদ অনুমতি ছাড়া ব্যবহার বা নকল করা।

xgame ওয়েবসাইটের সকল কন্টেন্ট — লোগো, ট্রেডমার্ক, ডিজাইন, সফটওয়্যার কোড, গ্রাফিক্স, টেক্সট, ছবি এবং অন্যান্য উপাদান — xgame বা তার লাইসেন্সধারীদের সম্পত্তি। এই বিষয়ে নিম্নোক্ত বিষয়গুলো প্রযোজ্য:

• ব্যক্তিগত, অবাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে ওয়েবসাইট ব্যবহার অনুমোদিত।
• বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে কোনো কন্টেন্ট পুনর্ব্যবহার বা পুনঃপ্রকাশ নিষিদ্ধ।
• গেম প্রোভাইডারদের (যেমন Pragmatic Play, Evolution Gaming) কন্টেন্টে তাদের নিজস্ব মেধাস্বত্ব প্রযোজ্য।

xgame দায়িত্বশীল গেমিং নীতিতে দৃঢ়ভাবে বিশ্বাস করে। আমরা নিশ্চিত করতে চাই যে গেমিং সদস্যদের জন্য একটি আনন্দদায়ক বিনোদন হিসেবে থাকে, সমস্যার উৎস হিসেবে নয়। এই লক্ষ্যে আমরা নিম্নোক্ত সরঞ্জাম প্রদান করি:

• জমার সীমা: দৈনিক, সাপ্তাহিক ও মাসিক জমার সীমা নির্ধারণ করুন।
• সেশন সীমা: প্রতিটি গেমিং সেশনের সর্বোচ্চ সময়সীমা নির্ধারণ করুন।
• লোকসান সীমা: নির্দিষ্ট সময়কালে সর্বোচ্চ লোকসানের সীমা নির্ধারণ করুন।
• কুলিং-অফ পিরিয়ড: ১ দিন থেকে ৬ সপ্তাহ পর্যন্ত সাময়িক বিরতি নিন।
• সেলফ-এক্সক্লুশন: ৬ মাস থেকে স্থায়ীভাবে অ্যাকাউন্ট সাময়িক বন্ধ রাখুন।

আইনের সর্বোচ্চ সীমার মধ্যে xgame নিম্নোক্ত ক্ষেত্রে দায়বদ্ধ থাকবে না:

• ব্যবহারকারীর অযত্ন, অবহেলা বা এই শর্তাবলী লঙ্ঘনের ফলে সৃষ্ট ক্ষতি।
• তৃতীয় পক্ষের সেবা (পেমেন্ট প্রোভাইডার, গেম স্টুডিও) ব্যর্থতার কারণে সৃষ্ট ক্ষতি।
• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতা, বিদ্যুৎ বিভ্রাট বা অন্যান্য প্রযুক্তিগত সমস্যার কারণে ক্ষতি।
• অপ্রত্যাশিত পরিস্থিতি (ফোর্স ম্যাজিউর) যেমন প্রাকৃতিক দুর্যোগ, সরকারি নির্দেশ ইত্যাদির কারণে সেবা বিঘ্নিত হলে।
• সাইবার আক্রমণ বা হ্যাকিংয়ের ফলে সৃষ্ট ক্ষতি (যদিও আমরা সর্বোচ্চ নিরাপত্তা নিশ্চিত করি)।

xgame-এর সর্বোচ্চ দায়বদ্ধতা কোনো অবস্থাতেই গত ১২ মাসে উক্ত ব্যবহারকারীর জমাকৃত মোট পরিমাণের বেশি হবে না।

নিম্নোক্ত পরিস্থিতিতে xgame একতরফাভাবে যেকোনো অ্যাকাউন্ট বন্ধ বা সাময়িকভাবে স্থগিত করতে পারে:

• এই নিয়ম ও শর্তাবলীর কোনো ধারা লঙ্ঘন।
• প্রতারণা, মানি লন্ডারিং বা অবৈধ কার্যকলাপের সন্দেহ।
• ভুয়া তথ্য দিয়ে নিবন্ধন করা প্রমাণিত হলে।
• অ্যাকাউন্ট দীর্ঘ সময় (১২ মাসের বেশি) নিষ্ক্রিয় থাকলে।
• অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্ট বলে প্রমাণিত হলে।

ব্যবহারকারী নিজেও যেকোনো সময় [email protected]তে যোগাযোগ করে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারবেন। বৈধ ব্যালেন্স থাকলে তা পরিচয় যাচাইয়ের পর ফেরত দেওয়া হবে।

xgame এবং কোনো সদস্যের মধ্যে বিরোধ দেখা দিলে নিম্নোক্ত পদক্ষেপ অনুসরণ করতে হবে:

1. প্রথম ধাপ — সরাসরি যোগাযোগ: [email protected]তে বিস্তারিত লিখে পাঠান। আমরা ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে প্রতিক্রিয়া জানাই।
2. দ্বিতীয় ধাপ — সমন্বিত মীমাংসা: সরাসরি যোগাযোগে সমাধান না হলে উভয় পক্ষ একজন নিরপেক্ষ মধ্যস্থতাকারীর সাহায্য নেবে।
3. তৃতীয় ধাপ — আইনি প্রতিকার: উপরোক্ত পদ্ধতিতে সমাধান না হলে প্রযোজ্য আইনি কাঠামো অনুযায়ী ব্যবস্থা নেওয়া যাবে।

গেমিং ফলাফল বা RNG সিদ্ধান্ত বিরোধের ক্ষেত্রে গেম প্রোভাইডারের লগ রেকর্ড চূড়ান্ত প্রমাণ হিসেবে গণ্য হবে।

xgame যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলীর যেকোনো অংশ পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:

• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ন্যূনতম ৭ দিন আগে ওয়েবসাইটে নোটিশ দেওয়া হবে।
• হালনাগাদ শর্তাবলী প্রকাশের তারিখ থেকে কার্যকর হবে।
• নতুন শর্তাবলীর সাথে সম্মত না হলে ব্যবহারকারী অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে দিতে পারবেন।
• পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্তাবলী মেনে নেওয়া হয়েছে বলে গণ্য হবে।

এই নিয়ম ও শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা স্পষ্টীকরণের প্রয়োজন হলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

এই নিয়ম ও শর্তাবলী সর্বশেষ জানুয়ারি ২০২৬ সালে হালনাগাদ করা হয়েছে। পূর্ববর্তী সংস্করণ এই তারিখ থেকে বাতিল বলে গণ্য হবে। xgame আপনার সাথে একটি ন্যায্য, স্বচ্ছ ও বিশ্বস্ত সম্পর্ক বজায় রাখতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।